FAQ

OutdoorXL Watersport is jouw specialist in watersportartikelen, gevestigd in het hart van Amsterdam. Wij bieden hoogwaardige producten voor zowel beginners als ervaren watersporters, van SUP-peddels tot complete pakketten en accessoires.

Wij onderscheiden ons door:

• Snelle en betrouwbare wereldwijde levering
• Uitgebreid assortiment voor alle niveaus
• Kwalitatieve materialen zoals aluminium, carbon en glasvezel
• Uitstekende klantenservice en retourbeleid

Ons assortiment omvat:

• SUP-peddels (aluminium, carbon, glasvezel)
• Combi-peddels en Canadese kano’s
• Deelbare kajaks en opblaasbare roeiborden
• Beginnerspakketten en complete sets
• Accessoires zoals badmutsen, bootpompen en foils
• Speciale pakketten zoals het Allround- en Expedition packraft

Voor beginners raden we onze Beginner-producten of Compact SUP package aan. Meer ervaren watersporters kunnen kiezen voor onze Carbon SUP peddels of Expedition packrafts. Twijfel je? Ons team staat klaar om advies te geven via [email protected].

We accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut! We gebruiken gecertificeerde en versleutelde betaalplatforms om al je transacties te beschermen. Je kunt met vertrouwen betalen via onze website.

We bieden twee opties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): Via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Tip: Bestel ruim voor je geplande avontuur om zeker te zijn van tijdige levering.

Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Amsterdam.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je je bestelling volgen tot aan levering.

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

Dit hangt af van de reden van retour. Bij een defect of fout aan onze kant, betalen wij de retourkosten. Voor andere retourzendingen zijn de kosten voor rekening van de klant.

Zodra we het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op je rekening te zien, hangt af van je bank of betaalmethode.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.